1. RESI, RECESSO E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

La tua scelta, con tutta la tranquillità che merita

Scegliere un gioiello è qualcosa di personale.

Per questo, se dopo aver ricevuto il tuo ordine dovessi cambiare idea, Monilia Idee Preziose ti riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente.

Abbiamo voluto rendere la procedura semplice e trasparente, così da permetterti di acquistare online con la stessa serenità con cui entreresti nella nostra gioielleria.

14 giorni per cambiare idea

Se acquisti online come Consumatore, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Se il tuo ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato diverso dal corriere, entrate in possesso dell’ultimo prodotto.

Dopo aver comunicato il recesso avrai ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto.

Come richiedere un reso

Per comunicarci la volontà di effettuare un reso puoi scrivere a:

moniliaideepreziose@hotmail.it

Indicaci possibilmente nome e cognome, numero dell’ordine, prodotto o prodotti che desideri restituire e un recapito al quale poterti contattare.

Non è necessario specificare il motivo del recesso.

Il nostro Servizio Clienti ti fornirà le indicazioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione.

Il prodotto dovrà essere inviato a:

Monilia Idee Preziose
Ditta Individuale Fasulo Edoardo
Viale Edoardo Minieri, 215
82037 Telese Terme (BN) – Italia

Come deve essere restituito il prodotto

Il prodotto può essere esaminato e provato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, dimensioni e aspetto, analogamente a quanto sarebbe normalmente possibile fare in un negozio.

Ti chiediamo tuttavia di averne la massima cura.

Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile, completo degli elementi ricevuti insieme ad esso, come confezione, astuccio, eventuali certificati, garanzie, cartellini e accessori.

Qualora il prodotto presenti graffi, alterazioni, danneggiamenti, segni di utilizzo o altre condizioni derivanti da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche, Monilia Idee Preziose potrà tenere conto della conseguente diminuzione di valore del prodotto ai fini del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

La semplice apertura della confezione o la normale verifica del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Spese di restituzione

Le spese dirette per la spedizione del reso sono a carico del Cliente.

Consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e, soprattutto per prodotti di valore, adeguatamente assicurata.

Il Cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione del pacco fino alla sua consegna.

Gioielli in pietra e pezzi unici

La natura rende ogni pietra diversa.

Venature, sfumature, inclusioni, trasparenze, colorazioni, forma e altri elementi naturali possono differire da un esemplare all’altro e contribuiscono all’unicità del gioiello.

Tali caratteristiche, quando proprie della natura del materiale e coerenti con la descrizione del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto o una non conformità.

La circostanza che un gioiello sia un pezzo unico, presenti una pietra irripetibile o sia disponibile in un solo esemplare non comporta automaticamente l’esclusione dal diritto di recesso.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, anche per i pezzi unici già realizzati e disponibili per l’acquisto si applica quindi il diritto di recesso.

Gioielli realizzati su misura o personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Possono rientrare in questa categoria, quando effettivamente realizzati sulla base delle richieste individuali del Cliente, ad esempio:

• gioielli realizzati appositamente su commissione;
• incisioni personalizzate;
• modifiche effettuate su specifica richiesta;
• composizioni realizzate sulla base delle scelte individuali del Cliente;
• lavorazioni o misure che comportino una realizzazione specifica e non standard;
• creazioni realizzate utilizzando pietre, materiali o configurazioni selezionati specificamente dal Cliente nell’ambito di una lavorazione su commissione.

Quando un prodotto è escluso dal diritto di recesso per questa ragione, tale informazione viene indicata chiaramente nella relativa pagina prodotto prima dell’acquisto.

La dicitura potrà essere:

“Creazione realizzata su misura o personalizzata. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per questo prodotto non è previsto il diritto di recesso.”

L’esclusione riguarda esclusivamente il diritto di ripensamento e non limita i diritti del Cliente in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

Rimborso

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, Monilia Idee Preziose provvederà al rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, nei casi previsti dalla legge, le spese relative alla modalità di consegna standard originariamente sostenute.

Se al momento dell’ordine è stata scelta una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta da Monilia Idee Preziose, il relativo costo aggiuntivo non sarà rimborsato.

Monilia Idee Preziose potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme

Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello acquistato, puoi contattarci a:

moniliaideepreziose@hotmail.it

Ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema e, se possibile, allegare fotografie che ci consentano di assisterti più rapidamente.

I diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità rimangono pienamente applicabili e non vengono limitati dalla presente politica di reso.

Contatti

Monilia Idee Preziose è un marchio della Ditta Individuale Fasulo Edoardo.

Sede
Viale Edoardo Minieri, 215
82037 Telese Terme (BN) – Italia

E-mail
moniliaideepreziose@hotmail.it

Telefono
+39 0824 04 59 22